Por que o Google pede seu número de telefone? Os 4 usos

O Google pede seu número de telefone principalmente para bloquear cadastros de spam e para te dar um jeito de voltar para a sua conta. As próprias páginas dele citam mais dois usos: ajudar as pessoas a te encontrar e deixar os anúncios que você vê "mais relevantes". Só os dois primeiros precisam do número. Os outros você pode desativar, ou simplesmente nunca adicionar um número.

Essa é a versão curta. A longa importa porque as configurações de cada uso ficam em lugares diferentes, e uma delas continua funcionando quando você acha que já desligou. Tudo abaixo vem das páginas do Google em português, conferidas em 1º de novembro de 2026.

Por que o Google pede número de telefone ao criar uma conta?

Para deixar caro criar contas de spam. A página Verificação de contas do Google diz: "Para ajudar a proteger você e impedir criadores de spam, às vezes é necessário fazer a verificação por telefone antes de criar uma conta ou fazer login para confirmar que você é uma pessoa real."

A checagem funciona porque números de telefone são escassos de um jeito que endereços de e-mail não são. O Google ainda soma dois limites: "limitamos o número de contas que cada número de telefone pode criar" e "limitamos o número de vezes que cada número de telefone pode ser usado na verificação". Quem quisesse criar milhares de contas precisaria de milhares de números.

É por isso que o pedido vem "às vezes". O Google não pede para todo mundo e não divulga o que dispara a checagem. Se ele pedir para você, uma ligação para um telefone fixo, o número de alguém de confiança ou uma Conta do Google com um e-mail que você já tem podem resolver.

Para que o Google usa seu número de telefone

Depois que o número está na sua conta, ele pode fazer mais do que a checagem contra spam. A Política de Privacidade do Google, em vigor a partir de 16 de outubro de 2026, diz sem rodeios: "o número de telefone pode ser usado para ajudar você a acessar sua conta caso esqueça a senha, ajudar as pessoas a encontrarem e entrarem em contato com você e tornar os anúncios exibidos mais relevantes."

A página de ajuda sobre números de telefone do Google separa esses usos. Aqui estão eles, com a configuração que controla cada um.

Para ver se o seu número está no último grupo, abra sua Conta do Google e vá em Informações pessoais e depois em Telefone. Se aparecer "Em todo o Google" em Uso, o número é usado em todos os serviços do Google, inclusive nos anúncios.

Os anunciantes conseguem chegar até você pelo seu número?

Sim, sem nunca comprá-lo. O Google Ads tem um recurso chamado Segmentação por lista de clientes (Customer Match). Um anunciante envia uma lista com os e-mails e telefones dos clientes dele, transformados em strings com hash, e o Google compara com as próprias contas. Nas palavras do Google: "O Google acompanha os endereços de e-mail e números de telefone das Contas do Google e as strings com hash correspondentes desses dados." Se houver correspondência, o Google adiciona essa conta ao público do anunciante.

Ou seja, uma loja que já tem seu número pode usá-lo para achar sua Conta do Google e mostrar anúncios dela na Pesquisa, no YouTube e no Gmail. A página do Google não diz se a opção "Anúncios e Serviços do Google melhores" afeta essa correspondência, então não vamos chutar nem para um lado nem para o outro. Para as outras configurações de anúncios da sua conta, veja nosso guia sobre como impedir que o Google rastreie você (em inglês).

A armadilha do telefone de recuperação

Muita gente exclui o número para acabar com o uso em anúncios, adiciona de novo como telefone de recuperação e acha que agora ele serve só para recuperação. A página do Google sobre opções de recuperação traz dois avisos sobre isso:

• "se você excluir seu telefone de recuperação, ele ainda poderá ser usado em outros Serviços do Google."
• "Caso seu número de telefone de recuperação seja igual a outro número que você adicionou à sua conta, é possível que ele seja usado para outros fins."

Os passos do próprio Google para parar de usar um número em todo o Google são: vá para a seção Telefone, selecione Excluir e depois Remover número, e então "Vá para a seção Telefone de recuperação da sua Conta do Google e adicione seu número novamente". Depois confira de novo Informações pessoais, Telefone. Se "Em todo o Google" voltou, o número ainda está em mais de um lugar. Os celulares também adicionam números por conta própria: o Android verifica o número do aparelho e adiciona a todas as Contas do Google conectadas a ele, a menos que você desative a Verificação de número de telefone no app Configurações, em Google, Todos os serviços, "Privacidade e segurança".

Algum número de segurança já foi usado para anúncios?

Sim, mas não pelo Google, até onde mostram os registros públicos. Dois casos nos Estados Unidos abriram o precedente.

• Twitter, 2022. A FTC disse que o Twitter pediu aos usuários o telefone e o e-mail para proteger as contas e depois deixou anunciantes usarem esses dados para direcionar anúncios a eles. Mais de 140 milhões de usuários informaram número ou e-mail entre 2014 e 2019. O Twitter aceitou uma multa de US$ 150 milhões (FTC, 25 de maio de 2022, em inglês).
• Facebook, 2019. A ordem de US$ 5 bilhões da FTC disse que o Facebook avisou os usuários de que coletaria números de telefone para um recurso de segurança, "mas não revelou que também usava esses números para fins de publicidade", e proibiu a prática (FTC, 24 de julho de 2019).

Um estudo revisado por pares e publicado em 2019 já tinha mostrado isso: números de telefone "fornecidos para fins de segurança, como a autenticação de dois fatores" eram usados para deixar anunciantes alcançarem os usuários, mesmo com todos os controles de privacidade relevantes das contas de teste dos pesquisadores na opção mais privada (Venkatadri et al., PoPETs 2019, em inglês).

A lição não é que o Google faz isso. É que "precisamos dele por segurança" e "usamos para anúncios" podem morar no mesmo banco de dados, e a única coisa entre os dois é uma configuração ou uma promessa.

É seguro dar seu número de telefone ao Google?

Depende do que o número faz na sua conta. Vale pesar três riscos.

Troca de chip (SIM swap). Se o seu número é como você faz login ou recupera a conta, quem controla o número controla uma porta de entrada. Num SIM swap, um criminoso convence a operadora a transferir seu número para o chip dele. O Internet Crime Complaint Center do FBI recebeu 1.611 denúncias de SIM swap em 2021, com prejuízos de mais de US$ 68 milhões, contra 320 denúncias entre 2018 e 2020. A FCC aprovou em novembro de 2023 regras que obrigam as operadoras dos Estados Unidos a verificar o cliente antes de transferir um número e a avisá-lo sobre trocas de chip. A Microsoft agora diz aos usuários que "a autenticação baseada em SMS é agora uma das principais fontes de fraude" e que ela "é vulnerável a ataques de phishing e SIM-swap" (suporte da Microsoft).

Vinculação. Seu endereço de e-mail muda em um minuto. Seu número de telefone costuma ficar com você por anos, no banco, no médico, nas lojas e nos apps de mensagem. Cada conta que guarda o número é mais um lugar que pode ser cruzado com os outros.

Reaproveitamento de números. As operadoras reciclam números. A Microsoft avisa que as operadoras de celular podem reutilizar números de telefone depois de 30 dias. Um número que você largou anos atrás pode hoje pertencer a um desconhecido que recebe os seus códigos.

Um meio-termo razoável: se você der um número ao Google, use só para recuperação, desative "Anúncios e Serviços do Google melhores" e troque o login por algo que não dependa de SMS. Nosso guia sobre se a autenticação de dois fatores é segura (em inglês) compara as opções.

Por que outros provedores de e-mail pedem seu número?

Na maioria das vezes, pelos mesmos dois motivos: controle de spam e recuperação.

Nada disso é uma lei da natureza. Um provedor pode combater spam com outras checagens e resolver a recuperação com algo que fica com você. Quando criamos o Secria, deixamos o número de telefone totalmente fora do cadastro: você informa um nome, o endereço que quer e uma senha, e a recuperação funciona com uma frase de recuperação de 12 palavras. Tem mais sobre isso, e sobre quais provedores pedem número, na nossa página sobre e-mail sem número de telefone.

Perguntas frequentes

Por que o Google continua pedindo meu número de telefone?

A página de verificação do Google diz que às vezes é necessário fazer a verificação por telefone "antes de criar uma conta ou fazer login", então o pedido pode voltar no login, não só no cadastro. Se já houver um número na sua conta, o Google diz que vai "tentar verificá-lo novamente de tempos em tempos para garantir que ele ainda é seu". No Android, o celular também pode verificar seu número automaticamente.

O que acontece se eu não der meu número de telefone ao Google?

Na maioria das contas, nada quebra. Você continua usando o Gmail e os outros serviços do Google. A contrapartida é a recuperação: sem telefone, você depende de um e-mail de recuperação, códigos alternativos ou um contato de recuperação, então configure isso antes de precisar. Se você ainda está na tela de cadastro, nosso guia para criar uma conta do Gmail sem número de telefone mostra as opções.

O Google consegue ver meu número se eu fizer login no celular?

No Android, sim, por padrão. A ajuda do Android diz que a verificação de número de telefone fica ativada por padrão e adiciona os números verificados do aparelho a todas as Contas do Google conectadas a ele. Você pode desativar em Configurações, Google, Todos os serviços, "Privacidade e segurança".

Remover meu número do Google apaga ele de todos os lugares?

Nem sempre. O Google avisa que um telefone de recuperação excluído "ainda poderá ser usado em outros Serviços do Google". Depois, confira a seção Telefone da sua conta e remova o número de cada serviço, como Google Pay ou Agenda, se ele aparecer lá.

Um número de telefone é uma das coisas mais permanentes que você pode entregar a uma empresa. Se você prefere que seu provedor de e-mail nunca tenha esse dado, uma caixa de e-mail gratuita do Secria pede um nome, um endereço e uma senha, e nenhum número de telefone.